施林松:调解医患纠纷的“老黄?!?/div>
稿件来源:人民公安报
发布时间:2019-02-26 14:05:49

体彩开奖结果 www.mg5q.com.cn   □人民公安报记者 吴江英

1969年出生的施林松是浙江省杭州市公安局上城分局小营派出所民警。工龄已满30年的施林松到了该退休的年纪,他本可以“随大流”坐享清闲,却一次次甘心卷入暴风骤雨般的医患纠纷中。

1991年入警之后,施林松在基层派出所岗位干了十几年的治安民警。办案之余也慢慢做起了治安调解工作,在派出所里,每天都有不一样的纠纷上演,施林松已经记不清自己到底经手调解了多少起案件了。

2015年开始,施林松便常驻在浙江大学第一附属医院的警务室,是所里公认的医患纠纷调解能手。

用公平之心为患者代言

“我们主要在医院开展巡逻,进行一些治安面的防控,医院平均每天的门诊量有1.5万人次,再加上家属的陪同,门诊楼里差不多有3万人次的活动轨迹,发生矛盾也是很常见的事情?!碧钙鹱约旱谋局肮ぷ?,施林松很有干劲,“我就是非常喜欢做调解工作,真的让我去清闲岗位,感觉实现不了自己的价值?!币环翟诘幕坝锼党隽耸┝炙啥嗄甑鹘夤ぷ鞯男量?。

一次,一位病人在家属的陪同下从手术室出来,聘请的护工不小心让病人的手夹了一下,病人因此要延长住院时间。家属情绪激动,一定要找护工赔偿。接到报警后,施林松从中协调了好几次,双方都没有达成和解,考虑到家属的赔偿请求超出了护工的承受能力,施林松找到护工所在的家政公司,最后通过家政公司补贴才缓和了双方的矛盾。

谈到医患纠纷调解的技巧,施林松坦言:“调解工作,就是一定要站在公正的角度上,考虑矛盾双方,千万不要让他们觉得我们偏袒任何一方?!?/p>

用果敢对闹事者说“不”

2018年夏天,一位病人在家属陪同下进入电梯,因为电梯拥挤,病患一家人无法挤进电梯,便责怪院方管理电梯的工作人员,口舌之争后双方出现了肢体冲突。施林松第一时间赶赴现场,双方各执一词,都认为自己没错。焦灼之下,施林松去查看了监控录像,发现确实是病人家属动手打人,然而气急败坏的家属觉得民警偏袒院方,反而调转矛头与施林松争论起来。

施林松义正辞严,向家属告知相关权利义务,要求他们停止闹事,几番利弊说服,事后家属也承认了自己的错误,矛盾纠纷最终得以化解。

像这样“吃力不讨好”的事情,施林松虽然满腹委屈,但念着来医院的病人和家属都承受着比常人更加脆弱的情绪状态,施林松总是一遍遍告诉自己:“很多时候,患者争的就是一口气,气理顺了,矛盾也就化解了?!?/p>

几年来,小营派出所辖区的医院只要发生纠纷,无论寒冬酷暑还是白天黑夜,电话一响,他都第一时间赶到处置。

用勇气护群众安全

2018年5月7日15时,正在医院巡逻的施林松,突然发现医院二号楼前有大量群众聚集,并有人拿着手机进行拍摄。顺着围观群众的视野方向看去,施林松发现一名男子挂在14楼的窗外。怎么回事?施林松立即带领辅警与医院保安向14楼冲去。

见到民警来了,男子情绪十分激动,不愿意接受帮助,大声喊“不要过来”。为避免刺激男子,施林松一面用语言耐心进行安抚,一面用手势阻止其他人员靠近男子。

时间一分一秒地过去,深谙调解法门的施林松大声地劝说,男子突然痛哭起来,似乎重新点燃了活下去的勇气,愿意接受民警的帮助。

施林松和辅警以及医院保安借机上前,抓住推窗的缝隙,紧紧地拽住男子的手。但是,推窗空隙实在是太小了,众人无法合力将其拉回楼内,男子的体力眼看就要耗尽。尝试多种救援方法失败后,施林松让辅警果断用消防水带喷头敲碎相邻窗户的钢化玻璃,众人顾不上砸玻璃时手臂被碎玻璃划伤,和随后赶到的增援民警一起将男子安全拉回楼内。

了解得知,该男子方某来自重庆,在浙江务工,一周前,突然查出患有多种疾病,事发当天来到医院复诊,在得到确诊结果后情绪失控,产生了轻生念头。

(责任编辑:金燕)
相关文章
 
  • 你的“普世价值论”呢?[微笑][微笑] 2019-05-25
  • 端午节当天广州地铁延长1小时收车 2019-05-25
  • 《不起眼女主角培育法》宣布将推出剧场版动画 2019-05-24
  • 图解丨我国医疗技术和质量双提升 人民健康再添保障 2019-05-24
  • 宜黄:发放“改进作风活动”材料 筑牢廉洁自律防线 2019-05-19
  • 1-5月份安徽省限额以上消费品零售额2104.7亿元 2019-05-09
  • 西安位居最受欢迎十大旅游城市第四 2019-05-09
  • 写“平乐镇”前,小说家颜歌的光怪陆离 2019-05-03
  • 广西:建立健全中小学校舍年检制度 2019-04-30
  • 地面被硬化,地下被掏空,城中河流、湖泊有限,一旦遇到短时间内的强降雨,大多数城市将水漫金山。在可预见的将来,这个问题无解。 2019-04-25
  • 在新加坡 如何吃得比金正恩和特朗普的午宴还要好? 2019-04-18
  • 三大工程培养行家里手 2019-04-18
  • 坚定不移走中国特色社会主义道路 2019-04-15
  • 受日本大阪地震影响 多家航企客票可免费退改签 2019-04-15
  • 犬伤人,有人伤人厉害吗 2019-04-14
  • 423| 122| 629| 883| 980| 400| 584| 725| 468| 424| 342| 944| 892| 389| 430|